Carteler.IA · Documentación de contratación Versión: carteleria-2026-10-21-v1 # Aviso legal ### Titular y contacto Carteler.IA, disponible en https://carteleria.digitalproject.es, es un servicio de José Sepúlveda López, profesional autónomo que opera con el nombre comercial Digital Project. Titular: José Sepúlveda López. NIF: 22570080L. Domicilio: C/ Valencia, 13, 46174 Domeño (Valencia), España. Contacto: soporte@digitalproject.es. WhatsApp de soporte: 633 501 499. ### Finalidad del sitio Carteler.IA permite a empresas y profesionales crear propuestas publicitarias con inteligencia artificial, revisarlas, descargar contenidos y gestionar su programación en pantallas vinculadas compatibles. Las condiciones de contratación describen el alcance, las tarifas y el funcionamiento del servicio. El uso de marcas, imágenes, textos y otros materiales debe respetar los derechos de sus titulares. Las condiciones describen los derechos relativos a materiales aportados y resultados entregados. Los enlaces a servicios externos conducen a sitios con sus propias condiciones e información de privacidad. Puedes dirigir consultas y reclamaciones al correo de contacto. La información sobre tratamiento de datos y tecnologías de almacenamiento se encuentra en las políticas de privacidad y cookies. # Condiciones de uso y contratación ### 1. Prestador, destinatarios e idioma El servicio lo presta José Sepúlveda López (Digital Project), con NIF 22570080L y domicilio en C/ Valencia, 13, 46174 Domeño (Valencia), España. Contacto: soporte@digitalproject.es. La contratación se dirige a empresas y autónomos que utilicen el servicio para su actividad profesional, no a particulares para su uso personal. Quien tramita el alta debe tener autorización para representar al titular de la contratación y facilitar datos correctos. La contratación se formaliza en castellano. Estas condiciones no excluyen derechos obligatorios que resulten aplicables. ### 2. Qué incluye el servicio Los planes combinan creación de contenido con IA, revisión de propuestas, descarga y gestión de programación en pantallas vinculadas compatibles. Puedes usar únicamente las descargas, aunque no tengas pantalla; los planes y precios son los mismos. Cada plan incluye una plaza de gestión de pantalla, no el equipo físico ni su instalación. Puedes utilizar equipos propios, previa revisión de compatibilidad, o adquirir pantallas y reproductores a Digital Project. El alta en la plataforma es gratuita con equipos propios compatibles y con equipos nuevos adquiridos a Digital Project. Equipos, instalación física, desplazamientos y adaptaciones necesarias se presupuestan aparte. Animaciones, creaciones manuales y trabajos especiales se realizan con presupuesto y alcance acordados; no se incluyen como trabajo manual recurrente en la cuota de la plataforma. ### 3. Planes y precios Precios en euros, sin IVA. Antes de confirmar la contratación se muestran el importe y los impuestos aplicables. | Plan | Generaciones mensuales | Cuota mensual sin IVA | | --- | ---: | ---: | | Esencial | 15 | 19,90 € | | Activo | 20 | 24,90 € | | Intensivo | 25 | 29,90 € | | Ultra | 40 | 39,90 € | Las generaciones adicionales se compran mediante paquetes de pago único: 5 por 8 €, 10 por 15 €, 25 por 30 € y 50 por 50 €, más IVA. No son cuotas recurrentes. La primera pantalla está incluida. Las adicionales se cobran mensualmente por tramos progresivos: posiciones 2–10, 5 € por pantalla; 11–25, 4 €; 26–50, 3 €; 51–100, 2,50 €; desde la 101, 2 €, más IVA. Se suman los tramos: el último precio no se aplica a todas las pantallas. Tres pantallas suponen 10 € mensuales adicionales, más IVA. Cada reproductor físico ocupa una plaza, aunque forme parte de un grupo. Las pantallas adicionales no aportan generaciones. Su contratación y facturación se gestionan por el procedimiento disponible y se informan antes de aceptar el importe; no se incluyen equipos físicos por contratar una plaza. ### 4. Pasos del alta y corrección de datos Antes de iniciar el alta puedes consultar y guardar las condiciones, el aviso legal y las políticas de privacidad y cookies. En el formulario introduces los datos comerciales, fiscales y de contacto, eliges un plan y, si procede, el código promocional. Puedes revisar y corregir los campos antes de continuar. Declaras que contratas para tu actividad profesional y aceptas las condiciones completas mediante casillas no premarcadas. La continuación conduce a la página segura de Stripe para revisar importes, impuestos, renovación y método de pago cuando sea necesario. Antes de confirmar puedes volver para corregir datos. Si existe una sesión pendiente que impide repetir el alta, puedes finalizarla, esperar a su caducidad o pedir ayuda a soporte. No tramites altas duplicadas para corregir una incidencia. La cuenta y sus generaciones se activan cuando Stripe confirma la contratación, incluida la prueba válida sin cobro. Una sesión abandonada o una visita a la página de resultado no equivalen por sí solas a contratación confirmada. Si detectas un error tras confirmar, contacta con soporte para su revisión. ### 5. Pago y renovación Sin promoción, el plan se cobra al contratar y se renueva mensualmente. Stripe gestiona los pagos y el método de pago. No envíes datos de tarjeta a soporte. El panel muestra el plan, la próxima renovación y las opciones de gestión disponibles. La fecha y el importe aplicables se informan durante la contratación. Las compras de paquetes de generaciones son pagos independientes de la mensualidad. ### 6. Primer mes gratuito mediante código Con un código habilitado de primer mes gratuito puedes iniciar la prueba sin introducir tarjeta. Los códigos pueden tener límites de usos, planes y vigencia, y no tienen que estar vinculados a un correo concreto. Un código creado solamente en Stripe no garantiza que esté habilitado en esta plataforma. Te enviaremos un recordatorio diez días antes de finalizar la prueba y otro tres días antes si aún falta la tarjeta. Añadirla no adelanta el cobro: la primera mensualidad de pago se realiza al terminar la prueba. Sin método de pago al finalizar, no se cobra ni renueva la suscripción. La fecha concreta figura durante la contratación y en el panel. ### 7. Generaciones y saldo En el flujo inicial, una generación produce tres propuestas. Nuevas creaciones, correcciones o adaptaciones mediante IA pueden consumir generaciones. Descargar y programar contenido no consume generaciones. El saldo y los consumos se consultan en el panel; no se ofrecen modificaciones ilimitadas. Las generaciones incluidas tienen un mes adicional de acumulación, no acumulación indefinida. Las compradas no tienen caducidad configurada, pero conservar saldo no concede acceso al servicio sin una suscripción vigente. Cancelar la suscripción no implica por sí solo eliminar el saldo comprado ni reembolsarlo automáticamente. ### 8. Materiales y resultados Los materiales aportados siguen perteneciendo al cliente o a sus titulares. Debes disponer de los derechos y permisos necesarios para utilizarlos, incluidas fotografías de personas, marcas, logotipos y otros elementos protegidos. Autorizas a Digital Project a alojar, reproducir, adaptar técnicamente y transmitir esos materiales exclusivamente para crear las propuestas solicitadas, conservar y entregar tus contenidos y publicarlos en las pantallas que indiques. Es una autorización no exclusiva, limitada a lo necesario para prestar el servicio mediante los proveedores identificados en la información aplicable. No permite vender tus materiales ni utilizarlos como publicidad propia o muestra comercial sin una autorización separada. Puedes utilizar los resultados entregados en tus campañas, descargarlos y mostrarlos en tus pantallas, respetando derechos de terceros y condiciones aplicables. No se garantiza que cada resultado sea exclusivo o susceptible de protección por derechos de autor. La IA puede introducir errores: revisa textos, precios, imágenes, marcas y condiciones antes de aprobar o publicar. La autorización no permite nuevas publicaciones después de finalizar el servicio. El tratamiento de datos personales contenidos en materiales se rige además por el acuerdo de encargo aplicable; estas condiciones comerciales no lo sustituyen. ### 9. Pantallas y publicación La programación se realiza sobre equipos vinculados compatibles. Los cambios llegan al equipo en su siguiente sincronización. La indicación de programación confirma su configuración; la reproducción efectiva se comprueba en la pantalla. La disponibilidad del equipo, su conexión y su configuración afectan a la recepción de cambios. Comunica las incidencias a soporte para revisar su causa y la solución correspondiente. No se garantiza una modificación instantánea de la caché de un equipo desconectado. ### 10. Cambio de plan Puedes solicitar un cambio de plan desde las opciones del panel. El cambio se programa para la siguiente mensualidad, con el importe y las generaciones informados. Programarlo no añade generaciones ni cambia el saldo del período actual. Comprueba el cambio pendiente y su fecha antes de confirmar; utiliza la opción de anulación cuando esté disponible si decides mantener el plan. Actualizar la información de la web no modifica la copia de las condiciones aceptadas en una contratación anterior. ### 11. Cancelación y fin del servicio Puedes cancelar la renovación desde la gestión de tarjeta y facturación. La cancelación impide la siguiente renovación y mantiene el servicio hasta terminar el período vigente. Aprovecha tus generaciones y descarga el contenido que necesites antes de ese vencimiento. Al terminar se restringen creación, descarga de campañas y gestión/publicación. En pantallas gestionadas el contenido se sustituye por un cartel neutro al sincronizar. Un reproductor desconectado puede conservar temporalmente contenido en caché; no se garantiza un corte instantáneo sin conexión. Cancelar la suscripción y solicitar la supresión de datos son trámites distintos. La documentación contractual podrá consultarse mientras se mantenga el acceso a la cuenta previsto para ello, sin reactivar las funciones de pago. Para solicitar una copia posteriormente puedes contactar con soporte. ### 12. Conservación para reactivación La política de conservación para reactivación contempla 90 días naturales para diseños y cuentas inactivas desde el fin efectivo de la suscripción, no desde la solicitud de cancelación. La conservación no habilita creación, descarga o emisión gratuita. Al terminar ese plazo se eliminarán los datos de acceso, perfil y diseños que ya no sean necesarios, con las excepciones aplicables a documentación obligatoria e incidencias o responsabilidades pendientes. Las solicitudes válidas de supresión se tramitan sin convertir esos 90 días en una espera obligatoria. Los criterios de conservación de pagos, facturas y evidencia contractual son independientes. La política de privacidad describe el tratamiento y las excepciones. ### 13. Soporte El soporte lo presta el equipo de Digital Project. Puedes escribir a soporte@digitalproject.es a cualquier hora. WhatsApp: 633 501 499, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, excepto festivos nacionales y de la Comunitat Valenciana. La primera respuesta se da en un día laborable, contando de lunes a viernes y excluyendo esos festivos. Es un plazo de respuesta inicial y valoración, no una garantía de resolución ni atención inmediata las 24 horas. El soporte técnico de la plataforma está incluido. Las animaciones, creaciones especiales, equipos e instalaciones se presupuestan aparte. Para describir una incidencia puedes aportar capturas sin contraseñas, claves, códigos de acceso ni datos de tarjeta. ### 14. Reclamaciones y devoluciones Dirige consultas sobre cobros e incidencias a soporte@digitalproject.es. La cancelación voluntaria mantiene el acceso hasta terminar el período mensual pagado y no genera devolución proporcional de días ni generaciones no usadas por esa cancelación. Los cobros duplicados o incorrectos se revisan y se devuelve lo cobrado indebidamente tras comprobar el error. Si hay un fallo del servicio, se revisa la incidencia y se ofrece la solución o compensación que corresponda; no existe una compensación automática fijada por estas condiciones. Cancelar la suscripción no genera por sí solo una devolución automática de paquetes. Los errores de compra se revisan con soporte. Estas reglas no excluyen derechos obligatorios ante errores, incumplimientos u otros supuestos, ni imponen aceptar créditos en lugar de un reembolso que corresponda. ### 15. Copia de la contratación Tras confirmar la contratación, recibirás un correo transaccional con la referencia, el plan, las generaciones, los importes y las condiciones completas aceptadas. La misma copia se archivará para consulta y descarga en «Mi cuenta». No se sustituye por un enlace a una página cuyo texto pueda cambiar. La copia y la evidencia de aceptación se conservan para documentar la relación contractual y atender obligaciones o responsabilidades aplicables. La política de privacidad concreta los criterios de conservación. Si no recibes el correo, comprueba el panel y contacta con soporte; no repitas el alta para obtener otra copia. ### 16. Derechos aplicables Estas condiciones no establecen una renuncia general a derechos obligatorios, una exclusión total de responsabilidad ni una obligación de acudir exclusivamente a los tribunales de Valencia. Las controversias se resolverán conforme a las normas y órganos competentes que resulten aplicables. # Política de privacidad ### Responsable y contacto José Sepúlveda López, que opera como Digital Project, NIF 22570080L, C/ Valencia, 13, 46174 Domeño (Valencia), España. Consultas y ejercicio de derechos: soporte@digitalproject.es. ### Datos y finalidades Tratamos los datos facilitados al tramitar el alta: empresa, contacto, correo, teléfono si lo aportas, identificación y domicilio fiscal, plan y promoción. También información de cuenta y sesiones, IP y agente de usuario, contratación, pagos y facturación, saldo y operaciones de generaciones, materiales, propuestas y aprobaciones, equipos y programaciones, y las consultas que envías a soporte. Utilizamos estos datos para preparar y gestionar la contratación, autenticar usuarios, prestar el servicio, generar y entregar contenido, gestionar pantallas, facturar y atender consultas; también para proteger el servicio y atender obligaciones y reclamaciones. No envíes contraseñas, claves, tarjetas completas ni información personal innecesaria en consultas o carteles. Los campos obligatorios del formulario son necesarios para tramitar el alta y la facturación; sin ellos no podemos completarla. El teléfono de contacto es opcional. El cliente debe informar a las personas cuyos datos aporta y contar con la base o autorización que corresponda. ### Bases del tratamiento La preparación de una contratación solicitada y su ejecución se apoyan en las medidas precontractuales o relación contractual cuando proceda; facturación y obligaciones aplicables, en el cumplimiento de obligaciones legales. La gestión de contactos que representan a empresas, la seguridad del servicio y la defensa de reclamaciones requieren la base legítima correspondiente y una ponderación cuando se invoque interés legítimo. La aceptación comercial no constituye consentimiento general para publicidad. No se solicitará consentimiento genérico de privacidad como condición para contratar. Si un tratamiento se basa en consentimiento, se informará separadamente y podrás retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. ### Proveedores y destinatarios Intervienen servicios de alojamiento, pago, correo y generación de IA: IONOS, Stripe, Resend y OpenAI, según la operación. El sistema de cartelería autogestionado y los reproductores vinculados reciben el contenido que decides programar. Se conservan copias cifradas en los sistemas de respaldo previstos. Si eliges WhatsApp para soporte, el proveedor de ese canal trata la información compartida conforme a sus condiciones. Los proveedores reciben los datos necesarios para su función. Stripe puede realizar tratamientos como encargado o como responsable independiente según el servicio. No se publican tus materiales como muestras comerciales por el mero hecho de usar la plataforma. Los datos podrán comunicarse a autoridades cuando exista obligación legal y a destinatarios necesarios para gestionar obligaciones o reclamaciones, con la base y alcance que correspondan. El alojamiento principal contratado está en España, pero otros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. No se garantiza que todos los datos o copias permanezcan en España o la UE. La información definitiva de transferencias identificará las garantías efectivamente aplicables y cómo consultar u obtener información sobre ellas. ### Datos personales en los contenidos Cuando tratamos por tu cuenta datos personales de tus contenidos, tu empresa puede actuar como responsable y Digital Project como encargado. Deben concretarse instrucciones, categorías, finalidades, seguridad, asistencia, proveedores, transferencias y devolución o supresión en el acuerdo de encargo aplicable. La aceptación de las condiciones comerciales no sustituye ese acuerdo. ### Conservación La conservación se limita a lo necesario para las finalidades correspondientes y las obligaciones o responsabilidades aplicables. La política prevista distingue estas categorías: - Diseños y datos innecesarios de acceso/perfil de cuentas inactivas: 90 días naturales desde el fin efectivo de la suscripción para posible reactivación, sin servicio gratuito; después se aplica la supresión que corresponda, preservando datos obligatorios o necesarios para incidencias o responsabilidades pendientes. - Altas que no llegan a contratar: 30 días naturales desde el último intento de completar el alta, salvo pagos o incidencias pendientes. Una contratación o prueba activa no es un alta abandonada. - Registros de seguridad: 90 días naturales desde cada evento; si hay una investigación abierta, se conservan excepcionalmente solo los registros necesarios hasta resolverla, con revisión de necesidad y acceso restringido. - Contratos, justificantes, facturas, pagos y registros financieros: archivo separado y acceso restringido durante los plazos legales y de responsabilidades aplicables a cada categoría. No se borran automáticamente por cancelar la suscripción ni se les aplica el plazo de logs. - Consultas de soporte y expedientes de derechos: mientras sean necesarios para atenderlos y acreditar las actuaciones o responsabilidades pertinentes, con revisión de necesidad y conservación mínima. Las sesiones y enlaces de recuperación tienen su propia caducidad. Caducidad de acceso no equivale por sí sola a eliminación física. Las copias de seguridad y los sistemas externos requieren un procedimiento específico; las restauraciones deben respetar las supresiones y limitaciones acordadas. Las solicitudes válidas de supresión se tramitan conforme a sus condiciones, sin esperar obligatoriamente a un plazo de reactivación. ### Derechos Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando procedan en soporte@digitalproject.es. Si corresponde, puedes retirar el consentimiento. Verificaremos proporcionalmente identidad y representación, sin pedir de forma sistemática documentos completos o contraseñas. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es. Cancelar la suscripción es distinto de ejercer un derecho de protección de datos. Si la solicitud afecta a datos que tratamos por cuenta de un cliente, colaboraremos con el responsable conforme al acuerdo aplicable. ### Información adicional La IA de esta plataforma crea propuestas publicitarias; este flujo no se ofrece para tomar decisiones automatizadas sobre personas con efectos jurídicos o similares. Los cambios relevantes en tratamientos deben reflejarse en la información de privacidad y comunicarse cuando corresponda. Consulta además las políticas de los servicios externos que utilices. # Política de cookies ### Cookie de sesión En el recorrido directo de acceso comprobado, Carteler.IA utiliza `__Secure-better-auth.session_token` para identificar la sesión autenticada. Dominio: `carteleria.digitalproject.es`; ruta `/`; duración observada de siete días, renovable según la configuración de sesión. Sus atributos observados son Secure, HttpOnly y SameSite=Lax. Es una cookie técnica vinculada a la autenticación. Bloquearla puede impedir el inicio de sesión o el funcionamiento de funciones autenticadas. Puedes administrar o eliminar cookies mediante las opciones de privacidad de tu navegador y cerrar la sesión desde la plataforma. ### Alcance de la información La comprobación directa antes del inicio de sesión no mostró cookies; después mostró únicamente la cookie de sesión indicada. Esta observación no es una auditoría de todas las rutas o de otras tecnologías de almacenamiento. Las cookies del sitio principal `digitalproject.es` pueden tener alcance sobre subdominios si se configuran así. No deben confundirse automáticamente con cookies instaladas por Carteler.IA. Los servicios externos que abras, como Stripe o WhatsApp, tienen sus propias condiciones y tecnologías. Si se incorporan cookies no necesarias, deberán informarse y gestionarse con los mecanismos de consentimiento y rechazo que correspondan antes de activarlas.